Cómo Avanzar en el Sector Confecciones en Colombia

Maquila de la ciudad de Tijuana-México

En una economía globalizada, digital y liderada por la información, la competencia ha llevado a las organizaciones metafóricamente al juego de innovar o morir. Existe un alto deseo por parte de los gerentes por diferenciarse de sus competidores y observan en la innovación el catalizador para lograrlo. La dinámica de ensayo y error de las empresas proporciona un conocimiento tácito en sus colaboradores que se puede transformar en aprendizaje y, a su vez, en un activo intangible para la misma, siempre y cuando se cuente con gestión del conocimiento. Según Nonaka et al. (1999) la gestión del conocimiento es un sistema facilitador de la búsqueda, codificación, sistematización y difusión de las experiencias individuales y colectivas del talento humano de la organización, para convertirlas en conocimiento globalizado, de común entendimiento y útil en la realización de todas las actividades de la misma, en la medida que permita generar ventajas sustentables y competitivas en un entorno dinámico (Garzón; 2006; 6).

Para Garvin (1998) la gestión del conocimiento obtiene y comparte bienes intelectuales, con el objetivo de conseguir resultados óptimos en términos de productividad y capacidad de innovación de las empresas. En este sentido, la gestión del conocimiento resulta altamente ventajosa, dado que se lograría proporcionar canales efectivos de comunicación iguales para todas las partes, identificar los procesos estratégicos en generación de conocimiento y compartirlo para llevar dicho conocimiento de lo individual a lo colectivo; definir y ubicar el saber disponible en la propia empresa; establecer mecanismos de seguimiento que midan los resultados del conocimiento que se genera; crear ventajas competitivas a través de la generación de nuevos modelos de negocio basados en la gestión del aprendizaje organizacional.

En definitiva la gestión del conocimiento se refiere más a la capacidad de aprender y generar conocimiento nuevo o mejorar el que existe. La gestión del conocimiento intenta ir más allá de las bases de datos, es decir; no es suficiente disponer de sistemas de información; se requiere también de un proceso que permita conocer y difundir el análisis de esa información y su relación con las metas y objetivos de la firma. Algunos autores definen modelos de gestión del conocimiento; tal es el caso de Garzón (2006), que describe su modelo como un proceso que sintoniza el aprendizaje organizacional, genera capital intelectual; comparte el intra-emprendimiento y usa la tecnología para la gestión del conocimiento. En este orden de ideas, Álvarez (2002) plantea que el aprendizaje es la única fuente de ventaja competitiva sostenible. Esto coincide con Nonaka y Takeuchi (1995) cuando expusieron que las compañías japonesas han enfrentado un entorno de incertidumbre con la creación de conocimiento organizacional como un medio para encontrar nuevas oportunidades en el mercado global.

En el Área Metropolitana de Cúcuta existe un entorno de alto desempleo e informalidad, que ha influido en la toma de decisión, de articular el gobierno Municipal, el gobierno Departamental y la Cámara de Comercio con la formulación de la estrategia denominada “Cúcuta Ciudad Maquila”; para fortalecer los empleos existentes; promocionar la creación de nuevos puestos de trabajo y realizar el tránsito de los talleres satélite informales a la formalidad. Este camino de solución está fundado sobre la base de mano de obra calificada y barata, por tal razón, a nivel global países como Laos, Mongolia, Birmania, Etiopía, Uganda y Vietnam han adoptado este modelo para servir a la industria de la moda y tienen en común que sus salarios mínimos están por debajo de los doscientos dólares ($200 USD). Por lo tanto, propongo otro camino para dicho sector en el Área Metropolitana de Cúcuta basado en las ventajas competitivas de cada empresa que surgirán de la adopción de un modelo de gestión del conocimiento.

Según la Cámara de Comercio de Cúcuta, en su revista “4 Enfoques” del mes de mayo de 2017, en el Área Metropolitana de Cúcuta el sector confección registra, a corte de diciembre de 2016, con el estatus de empresas activas un mil quinientas setenta y ocho (1.578) empresas; de las cuales un mil quinientas cuatro (1.504) corresponden a personas naturales; una (1) unipersonal; dos (2) sociedades limitadas; sesenta y siete (67) sociedades anónimas simplificadas y cuatro (4) sociedades anónimas. Según el tipo de producto comercializado dichas empresas se clasifican en: 32,3% productores de jeans, 21% ropa casual, 9,2% ropa formal, 9% ropa deportiva, 8,7% ropa infantil, 8,7% uniformes, 1,6% ropa interior, 1% vestidos de baño y 6,9% otras prendas de vestir. Según el número de empleados en las fábricas: 92% de las empresas cuenta con menos de 10 empleados. Por último, según la vinculación de empleados se clasifican en: a término indefinido 10%, a término fijo es 8%; orden de producción 39%; a destajo el 41% y 2% otros. Es de destacar que, la gestión del conocimiento en el sector confección es importante debido a la crisis estructural de productividad y competitividad que enfrenta el Área Metropolitana de Cúcuta. Sobre la base de lo anteriormente expuesto, el aprendizaje organizacional sería una fuente clave de ventaja competitiva sostenible y de maximización de la rentabilidad para el sector confecciones.

¿CÓMO COMENZAR LA INNOVACIÓN PARA NO MORIR EN EL INTENTO?

Hablar de innovación está de moda y por lo tanto suena interesante en cualquier tipo de conversación, exposición o presentación. Si lanzáramos la pregunta en twitter: ¿Cree Usted que la innovación es importante para su organización? Seguramente, todos coincidimos en pensar que nadie haría una afirmación negativa a esta pregunta. Pero, ¿cómo aterrizar la innovación en nuestras organizaciones más allá del discurso?

Creando una gerencia de innovación no es la respuesta. Existe un camino que nos llevará a gestionar la innovación y este se llama Gestión del Conocimiento (GdC).

La GdC, según Ernst & Young (1998), se basa en la premisa según la cual el conocimiento es la capacidad para crear lazos más estrechos con los clientes, analizar informaciones corporativas atribuyéndoles nuevos usos, crear procesos para conquistar nuevos mercados, desarrollar y distribuir productos y servicios más eficiente.

Para Garvin (1998), la GdC obtiene y comparte bienes intelectuales, con el objetivo de conseguir resultados óptimos en términos de productividad y capacidad de innovación de las empresas.

Para Nonaka et al. (1999) es la gestión de los activos intangibles que generan valor para la organización.

La GdC es para Garzón (2005) la capacidad de aprender y generar conocimiento nuevo, o mejorar el actual, es la base para la generación del capital intelectual y capacidades organizativas como recurso estratégico para la innovación, la productividad y la perdurabilidad de las organizaciones.

Esto nos lleva a comenzar a pensar en el diseño de un modelo propio de GdC, un traje a la medida para nuestra organización, que nos permita retener el talento más allá de retener a las personas. La GdC permitirá que el conocimiento tácito que se encuentra en la cabeza de cada persona de la empresa pase a ser un activo intangible que deberá valorarse y verse reflejado en la hoja de balance de la firma.

Entonces, ¿cómo comenzar la gestión del conocimiento cuando la organización no tiene la cultura adecuada para hacerlo? En este caso como cuando se enseña a un niño, todo comienza con el ejemplo de la alta gerencia, para que sus colaboradores aprendan por imitación. Si los líderes de la organización no comienzan a promover y predicar los ajustes en la cultura, no hay nada que hacer y todos los esfuerzos serán en vano.

Suponiendo que los top gerentes si están interesados en ajustar la cultura para comenzar el proceso de GdC, un próximo paso, sencillo y poderoso, es la puesta en marcha de una comunidad de práctica al interior de la organización. Este grupo llamado comunidad de práctica está compuesto por personas de una misma área, por ejemplo: todos los lunes se reúnen los de producción y revisan el trabajo de la semana anterior, respondiendo qué hicieron bien, en qué se equivocaron y qué pueden aprender de los errores. Las respuestas a estas tres preguntas comienzan a constituir la memoria viva del conocimiento y aprendizaje de la organización. También, la comunidad de práctica se puede conformar por integrantes de diferentes áreas de la empresa, alguien de mercadeo, con uno de finanzas, otro de producción y diseño.

“Se puede afirmar que si el conocimiento generado a través de los datos y la información, no es interiorizado y puesto en práctica, carece de validez y vuelve nuevamente a ser parte de los datos registrados en algún tipo de sistema” (Garzón, 2005).

David Alvarado Muñoz, davidalvaradomu@gmail.com

Guartinajas en Fuga

De los otros creadores de cabritos en fuga, llegó "guartinajas en fuga".

Para los que no conocen este animal, como yo, la guartinaja, según wikipedia, es una especie de roedor histricomorfo de la familia cuniculidae que vive en las proximidades de los cursos de agua de los bosques tropicales. En algunas ocasiones he oído decir que este animal es, inclusive, más rico que comer faisán.

Para los que no hemos comido aún, ni lo uno, ni lo otro (espero no comer faisán porque está en vía de extinción); lo cierto es que podemos coincidir en que la guartinaja pertenece a una muy buena familia, los cuniculidae. Como cualquiera de las familias que son nativas de nuestros pueblos. Por ejemplo, la suya, ¿de qué pueblo es?

La familia de uno de mis abuelos es de Chinácota y en estos días tuve la oportunidad de visitar una de las Instituciones Educativas de ese lindo Municipio y dialogar con jóvenes de undécimo grado. Una de las preguntas que les hice fue: ¿cuál es su plan después de graduarse?

Fue triste reconocer la desesperanza en sus miradas. Hubo un vacío lleno de silencio que tuve que romper lanzando preguntas abiertas: a quién le gusta la música, las tecnologías, matemáticas, escribir, bailar, cocinar, dibujar; en fin, detectar diferentes fortalezas que, con total seguridad, existen en cualquier salón de clase de nuestro Departamento.

Después de entrar en mayor grado de confianza con los jóvenes; ellos reconocen que en su Municipio hay pocas oportunidades para desarrollar un proyecto de vida.

Aunque en la mayoría de nuestros pueblos la principal fuente de empleo es la Administración Municipal; también es cierto que un grupo de personas nativas de nuestros pueblos han sido privilegiadas con niveles de educación por encima del promedio de sus coterráneos y se encuentran desarrollando su vida como profesionales o empresarios en ciudades capitales de Colombia o, inclusive, ciudades capitales del mundo.

Hoy podemos contar no sólo, con la primera; sino con la segunda generación de estos "paisanos" que llevan en sus corazones y en su memoria los recuerdos de infancia y los cuentos de familia vividos en sus pueblos. Aquellos momentos vividos en Gramalote, Villa Caro, Cáchira, Chinácota, Teorama, Lourdes, Salazar, El Tarra, Tibú, Sardinata (poner el nombre de su pueblo), o cualquier otro de los 39 municipios que, además de Cúcuta, representan nuestro Norte de Santander y que nos hace decir con orgullo a nuestros amigos y colegas de trabajo que nuestras raíces vienen de ese pueblo en particular.

Al salir de ese salón de clases, fue inevitable preguntarme: ¿qué se puede hacer para ayudar a cambiar la forma de pensar de los jóvenes de nuestros municipios?

Una propuesta, en borrador, para compartir con todos ustedes y susceptible a ser mejorada es la creación de una gran encuentro o convención anual en cada municipio. Espacio para que los jóvenes del pueblo se encuentren e intercambien ideas con personas nativas del pueblo que representen modelos positivos a seguir.

Y si no funciona, ¿qué es lo peor que podría pasar? Que pase sin pena, ni gloria, como un evento más del pueblo. Pero qué tal que sirva para inspirar y empoderar a los jóvenes en pro de la transformación de sus territorios, a tejer redes y emprender proyectos con un propósito claro, el desarrollo de la tierra que los vió nacer.

Así, todos podríamos degustar el exquisito sabor de la “guartinaja”.

Rascar donde No Pica para INNOVAR

Arcilla, materia prima para la producción de alcancías y otras artesanías que exaltan la labor del trabajo hecho a mano, de nuestros alfareros.

En un paseo por la ciudad de Dolores Hidalgo, en el estado de Guanajuato - México, podemos apreciar alcancías en forma de "marranitos" que llaman poderosamente la atención de cualquier visitante. No sólo, por lo importante que es enseñar a nuestros niños y niñas la disciplina del ahorro; sino porque se ven como obras de arte.

Entonces, podemos preguntarnos:

1. ¿Qué tiene este pueblo, que no tienen los otros pueblos que fabrican las mismas alcancías; pero sin color, de barro natural?.
2. ¿Será la gastronomía, el chile o el tequila, que los hace más innovadores?.
3. ¿Cómo lograr ver oportunidades en nuestro entorno?.

Aveces pensamos que el ejercicio de innovar es inventar la formula mágica y perdemos de vista los activos ocultos que tenemos a la mano. Me gusta el concepto " innovar en los vacíos " que expone Pedro Medina, para emprender en aquellos mercados donde la diferenciación viene por otros factores distintos al precio.

Qué activos ocultos podemos encontrar alrededor de: 

1. Piña de Teorama.
2. Cóndores andinos de Cáchira.
3. Panela de Convención.
4. Cacao de Sardinata y Tibú.
5. Café de Bucarasica, Toledo, Chinácota y Gramalote.
6. Gulupa de Villacaro.
7. Duraznos de Chitagá.

Rascar donde no pica. Este concepto, que propone el científico catalán Pere Estupinyá, nos lleva a cambiar las preguntas que nos hacemos. ¿Qué pasaría si los alumnos de los grados décimo y undécimo de nuestras instituciones educativas comienzan a estudiar programación y emprendimiento?.¿Qué tal si los jóvenes comienzan a buscar los activos ocultos de sus territorios y, luego, a preguntarse, dónde existe un vacío entorno a ese determinado sector?.

La torta de piña de Teorama - Norte de Santander - es una delicia; los que aún no la han probado, tienen que probarla. Pero, por qué no la encontramos en supermercados o en tiendas Juan Valdez?. Hablando, directamente, con jóvenes de dicho municipio, porque nadie lo ha hecho aún. Muy sincera respuesta; pero, ¿a quién están esperando que llegue a emprender?.

Creo firmemente que necesitamos héroes locales. Si no es usted el que se pone la camiseta por su familia, por su empresa, por su municipio, entonces quién lo hará?.

Usted es el alfarero que puede convertir la arcilla en una obra de arte.

De la Ola Coreana a la Ola Nortesantandereana

Estar en Corea del Sur es ver un país con el Internet más rápido del mundo, experiencia que comprobé tan pronto bajé del avión en el aeropuerto de Incheon, hablando por WhatsApp con mi familia en Colombia. No es casualidad que hayan conquistado el mundo con carros Hyundai, celulares y televisores Samsung y LG, novelas, comida y, hasta, K Pop.

Cómo comenzó esta transformación, después de tener un país en ruinas?. La respuesta tiene todo que ver con la industria textil. La nación consolidó una Política Pública alrededor de la industria textil en la década de los sesenta.

Actualmente, la economía Coreana gira entorno a la investigación y el desarrollo de nuevas tecnologías. El sector de confecciones se trasladó de Corea del Sur a países Asiáticos donde el salario mínimo promedio es de $200 usd por mes; luego los procesos de producción de las empresas textileras Coreanas se realizan en China y, hoy en día, más en Birmania (en inglés Myamar), Laos, Vietnam y Etiopia (Africa). Esto hace que la industria textil de hoy esté enfocada en el desarrollo de fibras para aplicar en el sector de la medicina (telas con antibacteriales o con funciones de membrana para suplir funciones renales), para optimizar la práctica del deporte (telas con tecnología), para innovar en la industria automotriz, aeronáutica  y aeroespacial. La fibra de carbono y sus múltiples aplicaciones concentran la atención del Korea Textile Development Institute.

Hoy vemos una brecha enorme con nuestra realidad en Colombia y, más aún, en el departamento Norte de Santander. Podríamos comparar nuestro estado actual con la Corea de 1960 e identificar los vacíos que nos permitan innovar en el sector de confecciones de nuestra región.

En primer lugar sería, vincular las firmas textileras de Medellín y Bogotá con el Cluster de la Moda en Norte de Santander para crear mejores condiciones comerciales estandarizadas (fortalecer Corpomoda).

En segundo lugar, podemos crear un Instituto de Investigación para la Industria de las Confecciones (podría ser una entidad de naturaleza publico-privada); donde las firmas del sector de confecciones puedan realizar pruebas, entrenar operarios de maquinas o resolver retos en materia de producción y diseño para satisfacer de mejor manera las necesidades de sus clientes y, a su vez, compartir los resultados con el sector con el propósito que exista una mejora continua de manera colaborativa.

En tercer lugar, provocar el impulso de la "OLA NORTESANTANDEREANA", mediante la creación de nuestra marca región que represente todo producto HECHO EN NORTE DE SANTANDER.  Qué piensan en Bogotá o Cali, cuando ven un producto hecho en nuestra tierra?. Será que en Medellín o Barranquilla saben que la empresa Mussi Zapatos es de nuestra región?. Podemos sacar provecho de los buenos referentes que tenemos en el deporte a nivel nacional e internacional y apalancar la marca con influenciadores de la talla de Jossimar Calvo, en gimnasia, o Andrés Zafa, en rugby.

Por último, necesitamos registrar, desarrollar y posicionar marcas propias locales asociadas a las micro-empresas que conforman el sector. Debemos reconocer que es muy atractivo dejarse deslumbrar por los altos volúmenes a la hora de maquilar; pero ya está bueno de producir valor para otras marcas; estamos en el mejor momento para promocionar nuestras marcas propias, con la seguridad que en NORTE DE SANTANDER contamos con una confección de alta calidad.

Graduación del curso Development Strategy for the Textile Industry, Corea del Sur - 28.09.2016

CÓMO EL COMERCIO ELECTRONICO APALANCARÁ EL CRECIMIENTO DE AMÉRICA LATINA ?

Inspirados en el caso de Alibaba y con la firme convicción de que el comercio electrónio llegó para facilitar la vida de las personas y hacer los negocios de una manera más sencilla; saldrá al mercado avenidazero.com - una tienda de venta online para que las micro-empresas coloquen sus productos y los colombianos puedan tener acceso a ellos de manera sencilla en todo el territorio nacional; desde la comodidad de sus casas.

En América Latina la estructura empresarial la componen, en su mayoría, empresas familiares o micro-empresas con una buena oferta de bienes y servicios. Con la llegada de avenidazero.com estas empresas podrán llegar a mercados donde físicamente no están presentes y trabajar de manera colaborativa con las otras empresas que hacen parte de la plataforma. Esta estructura de trabajo en equipo permitirá conformar una red de empresarios que busquen sinergias para desarrollar estrategias que ayuden al crecimiento de sus negocios y de los negocios de los demás colegas. En este sistema de trabajo no hay lugar para la envidia y al contrario, se formarán alianzas comerciales que darán muestras de solidaridad a la comunidad.